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香港旅遊業賓館聯合總會的宗旨

賓館行業在旅遊業發展的過程中貢獻重大,大型酒店建築需時,而且建築成本和入場門檻相當高,當大量遊客突然湧來香港時,賓館成為了酒店房間供應最即時的補充,讓來港旅客享受價格公道和合理的住宿服務,賓館也如好多其它中小企業,在增長和收縮的經濟週期中靈活地調節,提供了經濟的活力和柔韌性。

 

香港旅遊業賓館聯合總會(以下簡稱「本會」)是由一班在賓館行業工作了超過40年、為香港旅遊業的發展奉獻了畢生青春的業界前驅(所有賓館經營者和經理,簡稱「賓館業者」)帶頭成立,同時也招募了很多年輕的創業者加入我們,希望「本會」成為一個多元化的溝通平台,幫助賓館行業與時並進,不斷進步。

配合牌照部監管

行業自我監督

一個文明進步社會的發展過程中,對於各行各業(包括賓館業)的建築、防火安全和服務水平的要求會越來越高,「本會」會努力幫助會員符合牌照部的要求,確保旅客的安全。

「本會」會制定行業的自律操守,建立一套檢查機制去要求會員符合牌照部的規例,經營模式要學習三星級酒店,遊客辦理入住要有完整的登記程序,不可讓無證難民、黑工、從事非法活動的人入住。例如,「本會」派專員扮旅客去試住,之後會發行證書或標籤來區分優質賓館和劣質賓館,讓旅客能夠更準確地選擇適合自己的住宿。

行業專業化

維護會員的權益

「本會」會提供工程、法律、會計、資訊科技等的專業意見和援助予會員,幫助他們適應新的監管要求和高科技新時代的經營模式。

由於科技創新,出現了很多嶄新的網上旅行社(簡稱「OTA」),這些「OTA」透過收購合併和合作來壟斷價格和佣金制定,「本會」會努力與這些OTA談判,降低佣金,避免不公平的商業操作,努力去保障會員的權益。

行業在職培訓

行業智能化創新

由於科技日新月異,由傳統的參加旅行社跟團,發展到現在手機上網即時訂房自由行,「賓館業者」需要在職培訓和學習應用新科技,「本會」會定期舉辦講座和培訓班,幫助行業技術升級和適應新科技環境,讓旅客享受優質的住宿服務。

「本會」會研究如何應用智能化家電和物聯網技術來幫助會員節省電費和方便管理,另外,現今的旅客喜歡追求一些民宿型的地道住宿體驗,「本會」會定期舉辦研討會,探討最新的旅遊潮流和設計品味,希望把香港人的創造力和想像力展現給全球的旅客,也改變賓館給人傳統的舊式劏房印象。

總結

「本會」希望為賓館業和旅遊業的長遠和健康的發展,貢獻一分力量,「本會」致力成為「賓館業者」和政府之間溝通的橋樑,除了把行業遇到的困難向政府反映,也會全力協助政府施政,努力提升行業的整體素質和服務水平。

 

透過有效的溝通和合作,大家一起為香港四大經濟支柱的旅遊業貢獻,服務四方八面的遊客,把香港人的好客和熱情推銷到全世界,一起打造「香港」這個名牌。

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